PayPalの決済が正常に完了しなかった場合
PayPalアカウントを使って支払いを試みた際にエラーメッセージが表示された場合は、以下の理由が考えられます。
- PayPalアカウントと関連付けられているメールアドレスを確認する必要がある。
- 本人確認手続きを完了する必要がある。
- ご利用のクレジットカードまたはデビットカードの問題を解決する必要がある。
- PayPalアカウントの制限を解除する必要がある。
- PayPalアカウントのマイナス残高を解消する必要がある。
- PayPal側にて、お客さまがアカウント保有者であることを確認する必要がある。PayPal側より質問されるか、SMSが届く場合があります。
支払いを正常に行うためのヒントをいくつかご紹介します。
- オンラインショッピングまたは商品やサービスの支払いに別のカードを登録し、そのカードを使ってもう一度支払いを実行する。
- ご使用のカードが有効でオンライン決済に対応しているか、最近技術的な問題が発生していないか、カードに制限が掛けられていないか等をカード発行会社に問い合わせる。
- 支払いの際に安全なネットワークを使用する。PayPal取引の処理に共有のコンピュータを使用することを避ける。
- ブラウザのCookieおよびキャッシュをクリアし、ブラウザを最新バージョンに更新する。
参考：https://www.paypal.com/jp/smarthelp/contact-us（PayPal公式サイトに飛びます）
PAY.JPの決済が正常に完了しなかった場合
- クレジットカードの限度額を超える決済である
- カードの有効期限が切れている
- 定期課金途中で再発行などによるクレジットカード番号の変更があった
- プリペイド／デビットカードの残高が不足している
- プリペイド／デビットカードの発行会社の設定により決済ができない
- セキュリティの関係上、カード会社で決済に保留がかかった
- クレジットカードが利用できない／無効な状態である
